2024-12-06

3858次

客服經(jīng)理

6千-1萬/月

環(huán)境好

年終獎(jiǎng)

五險(xiǎn)一金

管理規(guī)范

有年假

晉升快

申請(qǐng)職位

立即溝通

基本信息

工作性質(zhì)全職

招聘人數(shù)3人

招聘部門華宏汽車集團(tuán)

學(xué)歷要求大專

工作經(jīng)驗(yàn)三至五年

年齡要求25歲--45歲

其他待遇說明暫無

工作地點(diǎn)南昌市青云譜區(qū)洪都南大道145號(hào)（江西省/南昌/青云譜區(qū)）

聯(lián)系方式

聯(lián)系人：謝女士 ( 聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在江西人才招聘網(wǎng)上看到的 ) 郵箱：

聯(lián)系電話：

點(diǎn)擊查看

打電話前先投遞一份簡(jiǎn)歷，面試成功率提高30%

職位動(dòng)態(tài)

近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率

簡(jiǎn)歷處理率

0天

簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)

09-18 17:08

企業(yè)最近登錄時(shí)間

職位描述

崗位職責(zé)：
1、主持客服部全面工作，擬定并實(shí)施年度客戶滿意度提升計(jì)劃，監(jiān)督銷售、售后維修、衍生服務(wù)業(yè)務(wù)客戶滿意度，做好補(bǔ)位工作，進(jìn)行客戶關(guān)懷、延伸客戶關(guān)系；
2、通過電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)訪問、上門拜訪、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系等方式對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，做好客戶信息和檔案管理；
3、分析研究客戶需求，制定針對(duì)性的客戶服務(wù)策略，擬定并組織實(shí)施客戶活動(dòng)，提升客戶滿意度，提升公司品牌形象；
4、掌握廠家客戶滿意度考核政策，加強(qiáng)與廠家的有效溝通，爭(zhēng)取其最大的政策支持；
5、持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體系，打造優(yōu)秀客服團(tuán)隊(duì)。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備一定的法律知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、擅長(zhǎng)客訴處理、善于溝通協(xié)調(diào)，具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心；
5、具備良好的社交能力，如有效建立廠家公共關(guān)系等。